Договор с рестораном-партнёром

Термины «оператор», «партнёр», «пользователь», «цифровая платформа» и «посредническая цифровая платформа» используются в значениях, установленных Федеральным законом от 31 июля 2025 г. № 289-ФЗ «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в Российской Федерации».

• Оператор — лицо, оказывающее услуги, связанные с организацией взаимодействия партнёров и пользователей, и являющееся владельцем цифровой платформы;
• Партнёр — ресторан, заключивший договор с Оператором и размещающий предложение в сервисе;
• Пользователь — гость, использующий сервис для бронирования стола в заведении Партнёра;
• Цифровая платформа — сайт и программное обеспечение сервиса «Полстола», обеспечивающие взаимодействие Оператора, Партнёров и пользователей.

Отнесение сервиса к посредническим цифровым платформам определяется дополнительными критериями и включением в соответствующий реестр в порядке, установленном указанным Федеральным законом. Настоящий документ такого отнесения не устанавливает и не подтверждает.

ООО «ПОЛСТОЛА», ИНН 6685234135, ОГРН 1269600024286 (далее — «Оператор», сервис «Полстола»), и ресторан — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, присоединившийся к настоящим условиям (далее — «Партнёр»).

Предмет: Оператор размещает заведение Партнёра в сервисе и передаёт Партнёру запросы гостей на бронирование столов, а Партнёр обслуживает гостей и предоставляет согласованное предложение. Оператор не оказывает услуг общественного питания и не является стороной расчётов гостя за счёт ресторана.

• Партнёр зарегистрирован в Российской Федерации как организация или ИП;
• Партнёр вправе осуществлять деятельность в сфере общественного питания в указанном заведении;
• сведения, размещаемые в сервисе, достоверны и актуальны;
• заведение соответствует санитарным и иным обязательным требованиям;
• Партнёр соблюдает права потребителей при обслуживании гостей сервиса.

При подключении Партнёр указывает и подтверждает сведения, позволяющие его идентифицировать:

• полное наименование, юридический статус (организация или ИП);
• ИНН, ОГРН или ОГРНИП, КПП — при наличии;
• юридический адрес и адрес заведения;
• фамилия, имя, отчество и должность представителя, а также основание его полномочий (устав, доверенность, решение, статус ИП);
• контактные адрес электронной почты и телефон для юридически значимых сообщений.

Оператор вправе запросить документы, подтверждающие указанные сведения, и приостановить размещение до их предоставления.

Размещение производится после заполнения карточки заведения и проверки сведений Оператором. Партнёр самостоятельно управляет через кабинет: расписанием, доступностью столов, блокировкой дат, описанием, фотографиями и составом предложения.

Оператор вправе привести оформление карточки к единым требованиям сервиса, не изменяя существа сведений Партнёра.

Стандартное предложение: скидка 50% на позиции, участвующие в предложении, для гостей, пришедших по бронированию сервиса. Скидку предоставляет Партнёр при расчёте с гостем.

Партнёр определяет перечень участвующих позиций и исключений и отражает их в кабинете. Исключения не могут делать предложение бессодержательным: перечень участвующих позиций должен соответствовать сведениям, которые видит гость при бронировании.

К исключениям Партнёр вправе отнести, в частности, алкоголь и позиции винной карты, сет-меню и специальные предложения, кальянную карту, а также иные позиции, прямо указанные в карточке заведения. Исключения, не указанные в карточке до бронирования, к гостю не применяются.

• Оператор передаёт запрос гостя Партнёру и сообщает гостю результат;
• Партнёр обеспечивает актуальность доступности и обрабатывает запросы без необоснованных задержек;
• Партнёр не отказывает в правомерном подтверждённом бронировании без достаточных оснований;
• Партнёр отмечает в кабинете отмены и неявки в день обслуживания;
• гость рассчитывается за посещение непосредственно с Партнёром.

• принимать гостей по подтверждённым бронированиям на согласованных условиях;
• предоставлять согласованную скидку;
• поддерживать достоверность сведений и расписания;
• обрабатывать персональные данные гостей только для исполнения бронирования;
• отвечать на юридически значимые сообщения Оператора по указанным контактам;
• самостоятельно исполнять обязанности перед гостем как исполнитель услуг питания.

• обеспечивать работу сервиса и кабинета Партнёра;
• передавать запросы на бронирование и сведения о гостях, необходимые для обслуживания;
• предоставлять статистику бронирований, отмен и неявок;
• применять меры к Партнёру только с фиксацией основания и с уведомлением;
• рассматривать жалобы Партнёра в досудебном порядке;
• сохранять действующую и предыдущие редакции настоящих условий в доступе Партнёра.

Сервисный сбор «Полстола» — от 250 ₽ до 500 ₽ за бронирование в зависимости от количества гостей — гость оплачивает Оператору. Партнёр не получает часть сервисного сбора, и Партнёр не выплачивает Оператору вознаграждение за размещение, если иное не согласовано сторонами отдельно.

Выручка Партнёра формируется из расчётов гостя с Партнёром напрямую. Денежные средства гостя за счёт ресторана через Оператора не проходят.

Партнёр самостоятельно устанавливает цены в заведении; Оператор цены не устанавливает и не согласует. Принципы порядка показа заведений и рейтинга описаны в Принципах поисковой выдачи и рейтинга. Платное продвижение и платные позиции в выдаче не применяются.

Партнёр отвечает перед гостем за качество и безопасность услуг питания, соответствие предложения описанию и соблюдение условий бронирования.

Оператор отвечает за работу сервиса и корректную передачу сведений о бронировании. Объём и пределы ответственности сторон, включая случаи технических сбоев и отказа в обслуживании гостя, подлежат согласованию сторонами и уточняются в итоговой редакции договора.

Юридически значимые сообщения направляются в кабинет Партнёра и на указанный им адрес электронной почты. К ним относятся: изменение условий, предупреждение, сообщение о нарушении, ограничение или приостановление размещения, блокировка, ответ на жалобу, расторжение.

Каждое сообщение содержит тип, дату, отправителя, получателя, содержание либо ссылку на документ и статус. Дата направления и дата ознакомления фиксируются в сервисе.

Изменения публикуются новой редакцией и направляются Партнёру юридически значимым сообщением. До вступления изменений в силу Партнёр уведомляется заранее; срок предварительного уведомления зависит от вида изменения и определяется в соответствии с требованиями применимого законодательства.

Правило «изменения действуют с момента публикации» не применяется к изменениям, для которых законодательством установлен срок предварительного уведомления. Если Партнёр не согласен с изменениями, он вправе прекратить размещение до их вступления в силу.

Оператор вправе применить меру только при наличии основания, с фиксацией причины и с уведомлением Партнёра. Возможные меры: предупреждение, скрытие карточки, приостановление размещения, ограничение доступа к кабинету, блокировка учётной записи, расторжение договора.

• основания: недостоверные сведения, систематический отказ в подтверждённых бронированиях, непредоставление согласованной скидки, нарушение прав гостей, требование уполномоченного органа;
• решение принимает уполномоченный сотрудник Оператора;
• причина, основание, дата и автор решения фиксируются в сервисе;
• Партнёр получает уведомление с указанием причины и срока обжалования;
• мера может быть отменена при устранении причины.

Досудебный порядок рассмотрения жалоб Партнёра описан в Порядке рассмотрения жалоб ресторанов. Неурегулированные споры рассматриваются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации; конкретная подсудность согласуется сторонами в итоговой редакции договора.

Договор действует с даты присоединения Партнёра и до расторжения по соглашению сторон либо по основаниям, предусмотренным договором и законодательством. Все опубликованные редакции сохраняются; Партнёр имеет доступ к действующей и историческим редакциям, а также к датам их принятия.