Правила бронирования

«Полстола» — сервис ООО «ПОЛСТОЛА», который принимает запрос на бронирование и передаёт его ресторану-партнёру. Услуги общественного питания оказывает ресторан, «Полстола» рестораном не является и еду и напитки не продаёт.

• Гость — совершеннолетнее лицо, оформляющее бронирование.
• Ресторан — организация или индивидуальный предприниматель, указанный в карточке заведения.
• «Полстола» — сервис оформления бронирования и доступа к предложению ресторана.

1. Гость выбирает ресторан, дату, время и число гостей.
2. Сервис показывает доступные варианты столов и условия предложения.
3. На шаге «Подтверждение и оплата» гость оплачивает сервисный сбор «Полстола».
4. Сервис передаёт запрос ресторану и сообщает гостю результат.
5. Подтверждённое бронирование отображается в профиле гостя.

Сервисный сбор «Полстола» зависит от количества гостей и составляет от 250 ₽ до 500 ₽ за бронирование; точная сумма показывается до оплаты. Сбор не зависит от суммы счёта. Ресторан не получает часть этого сбора.

Счёт за посещение гость оплачивает непосредственно в ресторане. Это отдельный расчёт с рестораном: через «Полстола» оплата еды и напитков не проходит.

Стандартное предложение — скидка 50% на позиции, участвующие в предложении. Скидка применяется рестораном при расчёте по счёту.

Состав участвующих позиций и исключения указываются в карточке каждого ресторана. Обычно к исключениям относятся алкоголь и винная карта, сет-меню и специальные предложения, кальянная карта. Точный перечень определяет ресторан.

Стол удерживается в течение времени, указанного в условиях бронирования. Если гость не может прийти, бронирование следует отменить в профиле. При отмене не позднее чем за 24 часа до начала бронирования сервисный сбор возвращается полностью, позднее — не возвращается. Если гость не пришёл в течение 30 минут после начала бронирования, ресторан вправе отменить бронирование, и сервисный сбор не возвращается.

Претензии к работе сервиса направляются на info@polstola.ru. Претензии к качеству блюд и обслуживания относятся к ресторану; сервис помогает передать обращение. Общие условия — в Публичной оферте и Пользовательском соглашении.